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近日,為切實幫助老年群體更好地適應數字化生活,中國聯通各營業廳推出智慧助老專項活動。該活動通過服務詳解、反詐科普、智能設備應用指導等多種形式,為老年客戶提供專業、周到的通信服務,助力他們安心享受數字技術帶來的便利。
活動現場,中國聯通精心組織銀齡反詐知識講座,通過真實案例解析、現場互動答疑等形式,向老年客戶普及常見的詐騙手法和防范技巧。不僅如此,工作人員還協助他們安裝專業安全防護應用,開啟來電預警功能,設置緊急聯絡人,多措并舉構筑安全防護網。這些舉措切實提升了老年客戶的網絡安全意識和自我保護能力。
此外,中國聯通還開展智能設備輔導服務。工作人員耐心指導智能手機的基本操作、常用應用的使用方法,幫助老年客戶掌握視頻通話、線上支付、生活繳費等實用功能。這些細致的輔導,有效降低了老年群體使用智能設備的技術門檻,使他們在出行、就醫、社交等生活場景中感受到科技帶來的便捷。
中國聯通通過系統化的助老服務措施,不僅解決了老年客戶在數字時代面臨的實際困難,也體現了通信企業在促進數字包容方面的社會責任。這些專業、精準的服務舉措,讓老年客戶在享受數字生活的同時,感受到更多的安全感與獲得感。后期不斷優化適老服務流程,創新智慧助老方式,助力更多老年客戶順暢融入數字社會,共享科技進步帶來的美好生。
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