世界動態(tài):315最高法網(wǎng)絡(luò)消費典型案例：未成年人被主播誘導(dǎo)充值10余萬元
發(fā)布時間：2023-03-31 08:02:59
文章來源：天下足球
3月15日是國際消費者權(quán)益日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布十件網(wǎng)絡(luò)消費典型案例，其中包含一起未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞充值案件。原告張某某的女
3月15日是國際消費者權(quán)益日，最高人民法院舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布十件網(wǎng)絡(luò)消費典型案例，其中包含一起未成年人網(wǎng)絡(luò)打賞充值案件。
原告張某某的女兒張小某出生于2011年，在主播誘導(dǎo)下利用父母支付寶賬戶，購買游戲充值點卡。
(資料圖)
審理法院認為，未成年人在半個小時左右的時間里從被告處購買游戲充值點卡達到5949.87元，并且在當(dāng)天相近時間段內(nèi)向游戲充值和直播打賞等消費10余萬元，顯然已經(jīng)超出與其年齡、智力相適宜的范圍，被告應(yīng)當(dāng)予返還全部充值款。
對于未成年人消費問題，網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播打賞領(lǐng)域均已有監(jiān)管政策文件指引，防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲和直播，尤其是限制游戲充值金額和嚴格禁止未成年人充值打賞。
但由于實踐中頻繁發(fā)生未成年人使用家長賬戶進行游戲充值或直播打賞的情況，退費投訴和訴訟案件高發(fā)。
從司法層面，針對未成年人游戲充值和網(wǎng)絡(luò)直播等網(wǎng)絡(luò)消費行為的法律效力，需要依次從其年齡、認知能力兩個方面判斷。
（一） 年齡判斷
未成年人按照年齡可以劃分為無民事行為能力人（8周歲以下）和限制民事行為能力人（8周歲以上但未滿18周歲）。
1. 未成年人如果未滿8周歲，則其網(wǎng)絡(luò)購買行為均屬于無效法律行為。
2. 未成年人如果已年滿8周歲，則與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費行為有效，其他行為網(wǎng)絡(luò)消費行為需要經(jīng)其法定代理人同意或者追認后才有效，否則屬于無效的法律行為。
（二）認知能力判斷
對于8周歲以上未成年人，需要判斷其網(wǎng)購行為與認知能力是否相匹配，當(dāng)前尚無明確的法律法規(guī)標(biāo)準。具體司法實務(wù)中，法院往往基于網(wǎng)購服務(wù)內(nèi)容是否適合未成年人使用、付費價格是否與未成年人消費認知相匹配等因素綜合判斷合同效力。
1. 網(wǎng)購服務(wù)是否適合未成年人使用
如果網(wǎng)購服務(wù)本身即不適宜由未成年人購買使用，則未成年人購買此類服務(wù)的行為目前在司法上傾向于被認定為超出其產(chǎn)品認知能力，未成年人無法清楚地知道其購買行為及可能產(chǎn)生的后果，考量標(biāo)準包括但不限于：
（1）網(wǎng)購服務(wù)是否為未成年人不得使用的服務(wù)（如15歲未成年人購買需要成年人駕駛證才可以使用的摩托車、未成年人購買成年人用品等）；
（2）網(wǎng)購服務(wù)是否包含未成年人不適宜接觸的內(nèi)容（如含有不良飯圈文化、暴力或色情內(nèi)容的書籍漫畫）；
（3）網(wǎng)購服務(wù)是否包含法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（如出售成年人游戲賬號、直播間代充值服務(wù)等）。
2. 網(wǎng)購服務(wù)價格是否過高
如果網(wǎng)購服務(wù)的價格過高，以致與未成年人應(yīng)有的消費能力無法匹配，則未成年人購買此類服務(wù)行為，在司法上傾向于被認為超出了消費認知能力。對于價格過高的判斷需要綜合以下因素考量：
（1）服務(wù)價格本身是否有相對完善的定價體系？網(wǎng)絡(luò)游戲賬號、單機游戲兌現(xiàn)碼、未成年人讀本等服務(wù)，往往由個別店鋪單獨定價，價格體系較為混亂且難判斷合理性，往往存在定價偏高的情形。
（2）未成年人的個人經(jīng)濟情況及消費情況，如是否有收入來源？日常可支配的零花錢數(shù)額?
（3）未成年人所在地區(qū)的基本生活水平、未成年人家庭生活水平。如果服務(wù)的交易價格遠高于當(dāng)?shù)兀ú糠职讣唧w到當(dāng)事人所在省市、部分案件具體當(dāng)事人到所在區(qū)縣）人均可支配月收入，則傾向于被認為不屬于一般性消費支出，超出了未成年人可以獨立實施的交易金額。
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