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規范經營行為 提升服務品質
近日,《旅游民宿通用要求與等級評定》(DB3408/T12-2023)安慶地方標準正式實施。該標準將民宿分為3個等級,并明確等級劃分條件和辦法,進一步規范民宿經營行為,提升民宿服務品質,從而推動安慶旅游產業高質量發展,助力鄉村振興。
根據標準,安慶將民宿從低到高分為銀牌級、金牌級、白金級。民宿申報等級評定需滿足以下條件:開業時間超過半年、近半年未發生違法違規事件、同一地點和同一投資經營主體只能以一個整體申報。
安慶民宿等級從環境和建筑、設施和設備、服務和接待3個方面進行評定,等級越高、標準越高。標準還單獨設置“特色和其他”章節,從主題文化、游客體驗、運營管理3個方面闡述特色要求,引導民宿創新發展,凸顯地方特色。
民宿評定合格可使用等級標志,有效期3年,3年期滿后進行復核。民宿若發生違法違規事件將取消等級,等級取消后滿3年可重新申請等級評定。
近年來,安慶市通過編制民宿產業策劃、引入社會資本投資等舉措,推動民宿產業集群、集聚發展。截至目前,該市已建成海心谷、清溪行館等50余家精品民宿。
“安慶市民宿產業發展迅猛,但與先進地區相比,仍存在特色不顯、品牌不響、規范不夠等問題。另外,民宿行業雖已有國家標準和行業標準,但難以體現地方特色,且評定層級為國家級或省級,入選范圍有限。因此,出臺市級層面評定標準十分必要。”安慶市文旅局局長郭中告訴記者,本次標準制定立足安慶實際、突出本地特色,并且有效銜接國標和行標。依托該標準成功創建市級等級的民宿,可進一步創建國家級等級民宿。
標準實施后,安慶將引導民宿經營主體對照標準建設,打造一批精品民宿;加大高層次人才引進和本土人才培養力度,組建一支懂經營、善管理的專業化民宿人才隊伍;招引知名旅游企業來宜投資,開發優質旅游資源,建設精品民宿;將民宿發展納入各地目標管理績效考核和鄉村振興考核,并加強對民宿工作的督導和調度。
當前,安慶市文旅局正在制定民宿等級評定細則,今年將對照標準和細則評定出第一批等級民宿,并進行掛牌和宣傳推廣,發揮示范帶動效應,促進安慶民宿標準化管理。(記者 陳成)
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