“氣象員”(左)給居民介紹“一米客廳”,發放“民情聯系卡”。
(資料圖)
“小區樓里有老鼠,麻煩‘氣象員’幫忙解決一下。”6月9日,碑林區張家村街道科研社區的“一米客廳”接到第一份“訂單”。“氣象員”立刻聯合物業工作人員,上演“總動員”,在樓道投放鼠餌盒、老鼠藥等。很快,換來了居民的“五星好評”:“咱們這‘一米客廳’效率就是高。”
接到“訂單”第一時間響應處置
當天,居住在光機所小區的張女士通過線上反映她居住的樓宇有老鼠,希望得到幫助。這是“一米客廳”接到的第一份“訂單”。
接到投訴,社區的“氣象員”第一時間作出響應處置。當天下午,他們就前往小區,和物業工作人員溝通。接著,雙方“人馬”帶著鼠餌盒、老鼠藥、粘鼠板、安全提示貼等,給小區每一個樓道放置滅鼠物資,還在群里多次提醒業主,注意看護好孩子和寵物,切勿誤食。“氣象員”還要求物業長期按時按點位投放鼠藥,重點投放在下水道、垃圾站周邊等鼠類活動頻繁的地點,確保滅鼠不留后患。
6月17日,“氣象員”接到了張女士的反饋:“上周我反映的樓里有老鼠的事情已經解決了,咱們這‘一米客廳’效率就是高。”
讓居民心情每天都是“晴天”
什么是“一米客廳”?這要從“民情氣象站”成立說起。今年3月,“民情氣象站”上線。工作人員使用“晴、陰、雨、雪”4種氣象符號將民情信息進行動態分類,還對應建立“白、藍、黃、紅”4色響應機制,將群眾的冷暖、困難、需求、期盼劃分為4個層次,分層級對應開展針對性服務。工作人員也化身“氣象員”,致力于讓社區居民的心情每天都是“晴天”。
如何及時更新“氣象”呢?在“氣象員”的多次討論中,5月底,“一米客廳”應運而生。“一米客廳”是“民情氣象站”設在居民家門口的“氣象點”,它的運行分為三步。
首先,設立“民情觀測點”。選派小區黨支部、物業、居民代表等擔任“民情氣象點”的“氣象員”,時刻關注“天氣變化”。其次,配備“民情百寶箱”。保證民情隨時有人“聽”、民意時刻有人“收”、民訴即時有人“記”。再次,制作“民情聯系卡”。卡片上設置聯系電話與二維碼,通過“線上+線下”方式采集民情民意。這樣一來,居民可以提出自己的訴求,“氣象員”都會及時地給出反饋,充分實現社區服務便捷化、高效化、親情化。
這里不僅辦事高效更有鄰里溫情
截至6月17日,“一米客廳”已經“上線”大半個月了。它也從最開始較為單一的收集居民的煩心事,變為“暖心聊天室”和“建言獻策收集箱”。
“給老年人開個趣味運動會吧!”“我家有個不用的小桌,幫忙問問誰家有需要?”……類似的聊天都在“一米客廳”里進行著。“雖然我才搬來兩個月,但我對咱們小區特別有歸屬感,鄰里之間非常和睦,凡事也有商有量的,這樣和諧的氛圍很可貴。”陳女士說。
除了這些,“一米客廳”也肩負著收集大家意見建議的重任。“墻上議事”一經啟用就顯示出它的魅力,上墻當天就收獲了居民留言,包含了“院落充電樁設置建議”“文明養犬溫馨提示”“文明停車”等多項內容,引來居民們駐足觀看和熱烈討論。
截至6月17日,科研社區借助“民情氣象站·一米客廳”,收集各類意見22條,協調解決意見22條。這些意見建議都被“氣象員”逐條討論研判,不久后,一些合適的建議還會落地生根。
“我們做這些是為了更好地暢通民意反映渠道,讓居民自治的種子在社區茁壯成長。”社區負責人方瑞說。“‘一米客廳’不僅高效,更有鄰里之間的溫情。如今,‘一米客廳’還在不斷施展它的‘魔法’,打通服務群眾的‘最后一米’。”(記者 孫嘉敏)
近日,第七屆中國汽車工程學會巴哈大賽(簡稱巴哈大賽)在湖北襄陽落下帷幕。該項賽事是繼中國大學生方程式汽車大賽(FSC)成功舉辦之后,中國
近年來,受國際能源價格大幅上漲影響,發揮壓艙石作用的新疆煤炭抓住契機,融入到全國統一大市場,有效緩解了國內能源供應偏緊形勢。隨之而
近日,備受矚目的東風天龍GX上市發布會暨東風天龍中國卡車駕駛員大賽(第6季)暨東風陽光杯(第2屆)全國商用車維修技能競賽總決賽在車城十堰隆
隨著科技進步,新一輪產業變革蓬勃興起。數字化發展,是互聯網時代向大數據時代、后數據時代的必由之路,抓住數字經濟的發展新機遇,是實現
5月19日,由國家郵政局、中華全國總工會指導,中國郵政快遞報社主辦的第五屆中國夢·郵政情 尋找最美快遞員活動揭曉發布會在北京國際會議
明月出天山,蒼茫云海間。5月21日,耀世登場·擎鈴未來慶鈴五十鈴2023款ELF輕卡家族在克拉瑪依煥新上市。憑借智能、效能、全能的產品優勢,
2023年5月15日,國產高端重卡東風天龍GX全場景干線接力實測圓滿收官。歷時6天,途徑成都-恩施-潛山-上海-武漢-十堰,全場景驗證盆地、高原
5月10日,東風天龍GX成都-上海-十堰全場景干線實測拉開序幕,本次實測的重頭戲,不僅在于東風天龍GX的全方位展示,更是圍繞著百公里油耗的
近日,由國家互聯網信息辦公室、國家發展和改革委員會、工業和信息化部、國務院國有資產監督管理委員會、福建省人民政府等共同主辦的第六屆
5月11日,峰捷(湖北)供應鏈有限公司、東風商用車有限公司與荊門中澤汽車有限公司在湖北十堰共同簽署了采購100臺東風天龍牽引車的戰略合作協